भारतीय रेलवे दिसंबर के अंत तक एक व्यापक ‘सुपर ऐप’ लॉन्च करने की तैयारी कर रहा है, जो विभिन्न यात्री सेवाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर एकीकृत करेगा। इस नई ऐप के माध्यम से उपयोगकर्ता टिकट बुकिंग, प्लेटफार्म पास खरीदने और ट्रेन के शेड्यूल को रियल-टाइम में ट्रैक करने जैसी सुविधाओं का लाभ उठा सकेंगे, जैसा कि इस परियोजना से जुड़े अधिकारियों ने बताया है।

भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (IRCTC) के सहयोग से रेलवे सूचना प्रणाली केंद्र (CRIS) द्वारा विकसित की जा रही इस ऐप का उद्देश्य यात्रियों के अनुभव को सुगम बनाना है। द इकोनॉमिक टाइम्स से बातचीत में एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया, “IRCTC यात्रियों और CRIS के बीच टिकट बुकिंग के लिए इंटरफ़ेस बना रहेगा,” और बताया कि सुपर ऐप और IRCTC के बीच एकीकरण पर काम जारी है।

वर्तमान में, यात्री विभिन्न आवश्यकताओं के लिए कई ऐप्स का उपयोग करते हैं, जैसे टिकट बुकिंग के लिए IRCTC रेल कनेक्ट, भोजन वितरण के लिए IRCTC ई-कैटरिंग, फीडबैक के लिए रेल मदद, अनारक्षित टिकटों के लिए UTS, और ट्रेन शेड्यूल के लिए एनटीईएस। नया सुपर ऐप इन सभी ऐप्स की आवश्यकता को समाप्त करते हुए सभी सेवाओं को एक ही छत के नीचे लाएगा।

100 मिलियन से अधिक डाउनलोड के साथ IRCTC रेल कनेक्ट भारत का सबसे लोकप्रिय टिकट बुकिंग ऐप है। एक अधिकारी ने कहा, “सुपर ऐप IRCTC के लिए राजस्व का एक नया स्रोत है,” और बताया कि IRCTC अपनी सेवा क्षमता को बेहतर बनाने के लिए अपने तकनीकी ढांचे को मजबूत कर रहा है। वित्तीय वर्ष 2023-24 में, IRCTC ने 1,111.26 करोड़ रुपये का शुद्ध लाभ और 4,270.18 करोड़ रुपये का राजस्व दर्ज किया, जिसमें टिकटिंग ने 453 मिलियन बुकिंग के साथ कुल राजस्व का 30% से अधिक योगदान दिया। वहीं, 10 मिलियन से अधिक डाउनलोड वाले UTS ऐप का उपयोग विशेष रूप से प्लेटफार्म टिकट और सीजन पास के लिए किया जाता है।

CRIS रेलवे सेवाओं और संचालन के लिए आवश्यक सॉफ़्टवेयर प्रणालियों के विकास और समर्थन में अपनी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता रहेगा, जिससे भारतीय रेलवे की सेवाएँ पहले से कहीं अधिक सुलभ और सुविधाजनक बनने की उम्मीद है।